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No me dan gemas y me robaron dinero

Esta mañana que quería recargar contaba con 61 pesos pero solo tengo 20pesos y no es hecho ninguna recarga, al igual en el evento de canje una tejera Google Play y te dan gemas extras, yo canjear una de [números] y nunca me dieron las gemas y todo lo hize para la incubadora pero nada eme han dado

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