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No llegan los diamantes

Quiero saber porque aun no me han cargado mis diamantes ya pasaron 10 horas y nada yo hise la compra por la store de garena y pague en efectivo en Pago Facil y hise todo correcto, tengo el comprobante de la compra no entiendo porque aun no me lo cargan
espero que me lo puedan cargar
gracias.

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