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Hice dos recargas me cobraron pero no me dieron nada

Hice una recarga de $59 pesos y me puso tarjeta rechazada despues la trate hacer de nuevo y me apareció lo mismo, despues cheque mi tarjeta y me cobraron las dos recargas pero no me llego nada de diamantes, lo curioso es me aparecia tarjeta rechazada pero me cobraron dos veces la verdad yo requiero mi dinero quiero un reembolso mi correo es dragonojiazul@live.com.mx

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