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Desconocimiento de compra

En el mes de marzo hicieron una compra por 57,77dolares,la cual hago el desconocimiento ,llame a Mastercard y desde ese momento me bloquearon la tarjeta ,lamentablemente tuve que pagar igual ,fui varias veces al banco santa fe ,miles de vueltas conclusión no me mandaron nunca más el plástico y me quede sin tarjeta.solicto se me reintegro el importe total de la compra y me envíen otro plastico por favor y gracias

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