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Bloqueo de imei sin explicacion alguna

Me bloquearon mi cuenta y no se el porque!!! quiero una explicacion, yo tengo dos cuentas, una conectada a Facebook y otra conectada a mi gmail, pero a ninguna me deja entrar, y por lo que tengo entendido me bloquearon mi imei, no use ningun hack, o software por lo que me dice el aviso, por favor quiero que me desbloquen mi imei para poder jugar, no tengo dinero para otro celular, y estoy segura que tal vez alguien robo una de mis cuentas. Gracias.

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