Reclamo a Garena

Baneo injusto

Buenas tardes soporte de garena me dirijo coordialmente a ustedes para exigir una investigacion a fondo en la cuenta con el siguiente id [números]
la razon de esta investigacion a fondo es debido a que la cuenta ha sido baneada por razones de programas terceros, pero este baneo se puede considerar un baneo injusto por el siguiente argumento, ademas que pueden revisarla y darse cuenta que la cuenta esta totalmente limpia

argumento: el domingo pasado 30 de noviembre me encontraba yo y una amigo jugando clasificatoria en la cual yo juego por medio de emulador ya que no dispongo de un telefono movil, a lo que en medio de la partida el comp***dor queda totalmente congelado, yo vivo con un amigo donde los 2 tenemos un pc, yo al necesitar reconectarme sabia que reiniciar el pc no era una opcion ya que me demoraria mucho y me mataria la zona por lo cual acudo al comp***dor de mi compañero que estaba prendido y con el emulador abierto ya que estaba descargando los datos de ropas y el mapa de purgatorio a lo que yo cierro secion de la cuenta de mi amigo y ingreso la mia para reconectarme a lo que no duro mas de 20 seg en partida ya que el emulador iba lageado ya que no tenia activada la opcion de fps altos y faltaban datos de descarga, con siguiente yo y mi amigo terminamos regresando al lobby y es aqui donde decidimos jugarnos la ultima partida pero esta no emparejaba lo que se me hace muy raro y le digo que nos unamos al Discord para hablar y que el se conectara por separado igual yo.

con siguiente a el le empareja pero a mi no pruebo con diferentes modos y solo me entro a entrenamiento y duelo de escuadras se me hizo muy raro y decidimos jugar luego ya que pensabamos que era un bug a lo que me di la tarea de investigar en Youtube y me doy por sorprendido de que este problema se daba al usar un mod menu, a lo que mi amigo me confirma que use su emulador con hacks por lo que me gustaria ser desbaneado porque si puede considerar un baneo injusto

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