Tiendamia

Mi pedido esta en el pais hace mas de 2 semanas y no lo entregan

Todavía no llego mi paquete. Según ellos estaban reclamando con urbano porque pueden tardar hasta 10 día hábiles para hacer el nuevo envío. Unos tiempos ridículos sinceramente teniendo en cuenta que solo deben moverlo dentro de capital. De momento sigo sinceramente mi envío

Estoy llevando la comunicación por ahí pero cada iteración es igual a la anterior, solo me dicen perdón por la demora vas a tener una respuesta en 48hs, una semana, 10 días hábiles, etc. Hoy les volví a escribir y me volvieron a decir los mismo, sabemos que está retrasado perdón en 48hs hábiles te van a ir dando actualizaciones. Es siempre igual ahora van a pedir que se “agilice” porque pasó mucho tiempo, lo que no me supieron decir es en qué se diferencia esta “agilizacion” de las 3 anteriores que no hicieron nada, o del pedido urgente a urbano que tardaba 10 días hábiles (vencidos ya) que eran el máximo del que no se podían pasar

Para sorpresa de nadie pasaron las 48hs habiles y su unica respuesta es que lo estan escaland ode nuevo y que en 48hs habiles me dicen que novedades tienen. Impresentable por donde lo mires. Le sugeri levantar el telefono y hablar ocn un representante de logistica y me dicen que solo pueden contactarse por mail asi que si no el responen manda otro... Ahorrense quilombos y no compren por aca, la atencion al cliente es lamentable

Me venían diciendo que lo estaban siguiendo con urbano que ya estaban en contacto con ellos y bla bla. Tuve que llamar yo a urbano para que me digan que no tienen el paquete con el nro de seguimiento de ustedes me dieron. Los llamo a ustedes y la persona que me atendio me dijo que ni urbano ni pickit lo tiene en su tracking así que no tienen ni idea de quién lo tiene. Hace más de una semana, adicional al mes que ya pasó que la única respuesta de ustedes es que espere 48hs, espere otras 48hs y nunca se comunican, ni para decir que están esperando respuesta. Impresentable el soporte y el seguimiento. Si perdieron el paquete por lo menos devuelvan la plata.

Al dia de hoy sigue sin solucion, viven pidiendo 48 o 72hs mas. Me mintieron que ya estaba varias veces ya. Ahora alegan nuevamente que ya esta solucionado y que seguro esta semana llega (como ya dijeron antes) pero la realidad es que ninguna de las empresas de logistica que dicen que tiene el paquete lo tiene realemente. Tengo toda la documentacion de los chats y mails que tuve con esta gente y probablemente lo unico que voy a poder hacer desde aca es ir a defensa al consumidor y dedicarme a exponerlos en cada plataforma que posteen algo.
Ahorrense dolores de cabeza y compren en otro lado