Tiendamia

Despacho demorado nunca lo despacharon

Hola Matias, buenas tardes.

Espero que te encuentres muy bien.

Lamento profundamente el enojo y la molestia que estás manifestando; te pido disculpas por el sentimiento de que tu pedido no está avanzando. Comprendo perfectamente que te urja recibir tu paquete y que la falta de movimiento en la aplicación te genere preocupación.

Tal y como te comenté en nuestros contactos anteriores, tu orden # AR********* se está procesando correctamente. El estado actual de "viajando al depósito" es una fase inicial de la logística que demora un poco más en actualizarse, pero tu pedido está en camino y avanzando según lo esperado dentro de nuestra promesa de entrega de hasta 18 días hábiles.

Lamentablemente, este plazo de procesamiento en la fase inicial no es modificable, por lo que no podemos acelerar la llegada a nuestro depósito.

Considerando que no deseas esperar este proceso normal, podemos ofrecerte una solución definitiva: la cancelación de la orden. Recordando que, como todo está en orden y se encuentra en una etapa temprana, puedes solicitar la cancelación total si no deseas aguardar más, pero esto tiene un cobro por multa de procesamiento de 15.00 USD, lo cual se descontaría de tu reembolso total.

Sin embargo, nos gustaría continuar procesando tu compra, razón por la cual te pido un poco más de tiempo mientras llega el paquete a nuestro depósito y de inmediato lo procesaremos para el envío a tu país.

Saludos cordiales,