Telecentro

Respeten a los usuarios

Inicio un expediente el 4 de setiembre ([números])explico que tengo hace 6 años 4 bocas y dos decodificadores. Una promo que ellos me ofrecieron. Cablearon en mi domicilio y recablearon todo en mayo haciendo una bonificacion por dos meses. Continue con el servicio en las 4 bocas todos estos mese hasta agosto donde misteriosamente dejaron de funcionar las dos bocas que no contaban con decodificador.
hice el reclamo hasta que empezaron nosotros tenemos 2 bocas cargadas. No son 4, ustedes siempre me proveyeron servicio canales hd en dos decos y las otras teles servicio común de cable. Luego de varios reclamos un técnico se sincero y me dijo es que ahora la empresa brinda su señal íntegramente digital, entonces sin decodificador no podra ver. Entonces le pregunte, porque no me avisaron. Respuesta usted tiene dos bocas. No tengo dos decodificadores y 4 bocas. Me pidieron que llame a ventas. Obviamente su solución es cobrarme dos decodificadores y listo.
necesito que me solucionen este tema. Que pongan un decodificador usado, no me importa pero si ellos cambiaron y no avisaron no es mi problema a pesar que me lo estan trasladando como hacen la mayoria de estas empresas abusando de su situación de supremacía.
cada vez que reclame, me dicen a la brevedad lo contactaremos y nadie llama. Que me ofrezcan una solución, no tengo posibilidades de conectar las dos teles con una papa y dos alambres. Telecentro tomó una decisión unilateral y me perjudicó porque no me aviso. Yo todos los meses pago y más que un cliente que recién ingresa a su compañía, entonces por qué no nos cuidan un poco.