Telecentro

Cobro productos que no corresponden

Me cobraron hbo sin haberlo contratado varios meses. Chequeen que nunca lo usé, está facturado desde enero a marzo [números], en mayo lo bajaron. Y quiero ver las facturas anteriores si no me hacen la nota de crédito voy a defensa al consumidor

Me cobraron hbo sin haberlo contratado varios meses. Chequeen que nunca lo usé, está facturado desde enero a marzo [números], en mayo lo bajaron. Y quiero ver las facturas anteriores si no me hacen la nota de crédito voy a defensa al consumidor

CRISTINA E  Solución rechazada: 

Sólo envían mensajes de whatsapp ofreciendo descuentos, no hay siquiera un email para comunicarse. No permiten las opciones telefónicas un pulsado correcto. En cualquier otra empresa pulsás las opciones que quieras, aquí pulsar el N° de cliente siempre falla, aunque el teléfono pulse bien. Es ilegal no tener manera de contactarlos

21 de Junio a las 10:52 hs.
CRISTINA E  solución recibida: 

Los denuncié ante enacom, así que me ofrecieron devolver parcialmente el costo del mes, ya que no prestaron servicio.
Es lamentable que no haya un medio de contacto ni para informar un problema, un bot por whatsapp que tiene opciones muy reducidas, y para la baja te manda a la sucursal virtual, no se puede dar la baja completa desde allí. En la sucursal virtual lo mismo, los botones de agregar servicio andan todos, los de baja no. Y siempre tenés que terminar el trámite en whatsapp, que te manda de vuelta a sucursal virtual. Después de ofrecerme descuento dos días seguidos ante mi negativa, me brindaron un número telefónico donde también me ofrecieron el descuento, y recié ahí mandarme la cuadrilla para ver el problema. Rechacé todo y al otro día me estaban instalando otra empresa y apareció servicio técnico en mi domicilio. Les tuve que decir que pedí la baja. Lamentable, 26 años con telecentro para semejante maltrato.

02 de Julio a las 10:45 hs.

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