Telecentro

Reclamo de reintegro y problemas con el retiro de equipos

Hasta la fecha, no he recibido el reintegro correspondiente al mes que se me cobró, a pesar de haber solicitado la baja del servicio. Según mis registros, telecentro me adeuda la suma de $13,[números].87.

además, me gustaría señalar un par de problemas relacionados con la coordinación del retiro de los equipos. Cuando intenté coordinar con la empresa tercerizada que me contactó para el retiro de los equipos, se presentaron los siguientes inconvenientes:
1. Se me están reclamando dos decodificadores, cuando en realidad solo tengo uno. Esto parece ser un error en su sistema y debe corregirse.
2. A pesar de haber informado que mi baja se debía a una mudanza, la empresa no ofrece retirar los equipos en mi domicilio actual. Esto no coincide con la información que proporcioné ni con lo que me comentaron durante el trámite de la baja, que se realizó hace más de un mes.

solicito que se resuelvan estos problemas de manera inmediata y que se realice el reintegro de la cantidad adeudada a la brevedad posible. Agradezco su pronta atención y resolución de estos asuntos.