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Quiero dar de baja a t-phone y no puedo

Quiero dar de baja a t-phone , me lo están cobrando hace meses yo no lo uso, jamás lo active .. Hice reiteradas veces el reclamo que ahí figura "activado" y que no pueden solucionar nada, que intente por la app desactivarla cuando a mí me salta que no hay nada activado . Cómo puedo desactivar algo que no tengo activado? quiero respuesta