Telecentro
Que telecentro me brinde buen servicio

Cecilia L
Empresa reclamada: Telecentro

El 22.01.18 contraté el servicio de telecentro con internet 50 mg, wifi, cable y promoción de 3 meses por canales pagos.mi número de cliente es 4495787. el tema es que muy seguido (casi a diario) tengo que llamar a telecentro porque el decodificador no funciona bien y no puedo ver las aplicaciones (telecentro play, Netflix etc.). Me dicen que lo desenchufe y lo enchufe, que resetee el decodificador, en fin múltiples recetas pero ningún resultado. En el mes de abril y en lo que va de mayo tuve 2 visitas técnicas a mi domicilio y varios llamados a telecentro para solucionar el problema del decodificador (rt 8549865, rt 8556905, rt 8677423) y el problema continúa. Hoy 07.05.18 vino el técnico personalmente y dejó funcionando todo. Sin embargo, horas después volví a tener el mismo problema: no puedo ver ni netflix ni telecentro play. Aboné el paquete extra de hbo max digital ($ 205.-) hoy, lo activaron pero duró horas esa activación. Llamo por teléfono y siempre la misma respuesta: o envían una visita técnica, lo que significa dejar de trabajar en el horario que vienen, generalmente en un rango de 5 horas o tratan de solucionarlo telefónicamente, pero sin resultado. La visita de hoy fue a las 10 am y ahora, siendo las 8 pm, llamo porque no tengo buen servicio y me dicen que todavía no tienen el informe de la visita técnica por lo que tengo que aguardar para poder ver lo que quiero ver en tv y por lo que pago. no hay otra respuesta. El buen servicio lo restablecen por horas y vuelvo nuevamente a reclamar telefónicamente, con la demora en la atención de fácilmente 15 minutos. Paso horas en el teléfono hablando con telecentro y más horas esperando que me atiendan. Quiero una solución a mi problema y que telecentro brinde el servicio correctamente por el dinero que me cobran mensualmente. Me siento estafada. El problema lo solucionan por sólo horas y volvemos a lo mismo del principio. Por favor, ayuda.
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El 22.01.18 contraté el servicio de telecentro con internet 50 mg, wifi, cable y promoción de 3 meses por canales pagos.mi número de cliente es 4495787. el tema es que muy seguido (casi a diario) tengo que llamar a telecentro porque el decodificador no funciona bien y no puedo ver las aplicaciones (telecentro play, <a href="/netflix">Netflix</a> etc.). Me dicen que lo desenchufe y lo enchufe, que resetee el decodificador, en fin múltiples recetas pero ningún resultado. En el mes de abril y en lo que va de mayo tuve 2 visitas técnicas a mi domicilio y varios llamados a telecentro para solucionar el problema del decodificador (rt 8549865, rt 8556905, rt 8677423) y el problema continúa. Hoy 07.05.18 vino el técnico personalmente y dejó funcionando todo. Sin embargo, horas después volví a tener el mismo problema: no puedo ver ni netflix ni telecentro play. Aboné el paquete extra de hbo max digital ($ 205.-) hoy, lo activaron pero duró horas esa activación. Llamo por teléfono y siempre la misma respuesta: o envían una visita técnica, lo que significa dejar de trabajar en el horario que vienen, generalmente en un rango de 5 horas o tratan de solucionarlo telefónicamente, pero sin resultado. La visita de hoy fue a las 10 am y ahora, siendo las 8 pm, llamo porque no tengo buen servicio y me dicen que todavía no tienen el informe de la visita técnica por lo que tengo que aguardar para poder ver lo que quiero ver en tv y por lo que pago. no hay otra respuesta. El buen servicio lo restablecen por horas y vuelvo nuevamente a reclamar telefónicamente, con la demora en la atención de fácilmente 15 minutos. Paso horas en el teléfono hablando con telecentro y más horas esperando que me atiendan. Quiero una solución a mi problema y que telecentro brinde el servicio correctamente por el dinero que me cobran mensualmente. Me siento estafada. El problema lo solucionan por sólo horas y volvemos a lo mismo del principio. Por favor, ayuda. .

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