Telecentro

Que me cobren el plan de 10 megas y wifi de mayor alcance sin costo

Desde que comenzaron estoy con telecentro. Mi reclamo puntual, es que aparentemente me cobran un pack de 30 megas y no recibo ni 10. El Alcance del wifi llega de casualidad a 15 mts no [números] como me dijeron, el técnico q lo vio me pidió q reclame un modem con antena y me lo quieren cobrar...
la ultima vez que reclame por teléfono la persona q me atendió me dijo que el reclamo lo tenia q hacer desde mi casa y con con el teléfono móvil; le explique que no andaban ninguno de los tres servicios (no tenia teléfono!) pero insistía con lo mismo. Logre q me atienda otra persona coherente q me tomo el reclamo y el técnico soluciono el problema. ( modem quemado).
en fin quiero q me cobren los 10 megas q recibo o q me lleguen los 30 megas q pago y un moden con mayor alcance sin costo.
sacando la velocidad de internet, estoy conforme con la empresa pero quiero pagar por lo que me dan, ni mas ni menos.
gracias