Telecentro

No me reintegran el mes facturado q ya estaba de baja xq ya lo habían liquidado

Mantuve el servicio xq pronto me mudaría y daría de baja. 19/11/19 me enteré que en 4 días ya podía mudarme y llamé para pedir la baja (gestión [números]). En respuesta dijeron que las bajas se piden del 1 al 15, que lo haga en diciembre en dicha fecha y que luego se vería el reintegro de la factura de 12-[números] ya que estaría cargada a mi tc y el servicio no lo iba a usar.
2/12/19, 1er día hábil del mes, pido la baja por la página de telecentro (gestión [números]).
3/12/19, como el mail que confirma la baja no llegaba, llamé para confirmar (gestión [números]), los aparatos los deben retirar en 01/[números] recién ya que es fuera del periodo facturado.
8/1/20, llamé para solicitar el retiro de los aparatos porque nadie me contactó, dijeron a su vez que en 72hs recibiría el mail con la confirmación de reintegro y forma de retirar por pago fácil o Rapipago (gestión su [números])
15/1/20, retiraron los aparatos.
23/1/20. Al no recibir el mail notificando el reintegro, hablé por chat con la empresa (gestión [números]). El chat lo tengo guardado completo y uno de los mensajes dice: natalia, para tu tranquilidad te contamos que tenemos el reintegro pendiente en sistema, te pedimos que aguardes. Se estarán comunicando con vos cuando el mismo se encuentre aprobado para que puedas retirarlo con tu documento en Pago Facil
después de tantos meses, en medio de la pandemia, su chat no sirve mas que para pedir nuevo servicio, el whats app web es una maquina y obviamente no responde eso. Reintenté el llamado.
hoy 29/10/[números]: la telefonista me indica que no me corresponde reintegro porque pedí la baja el 2 y 3/12 y el mes se abona completo. Que el 19/11 no se pudo tomar por estar fuera de fecha de pedido de bajas.
resumiendo si por ej, no uso luz no pago khw, si no uso el servicio y solicito la baja, no tengo porque pagar, y de hecho, tienen registrado que el 19/11/19 ya quería la baja. No es mi problema que tomen bajas del 1 al 15, ellos no pueden decidir cuando me mudo. Me deben $[números]