Telecentro

Habilitar ipv4 publica en el router telecentro

Estoy desde la semana pasada solicitando me activen ip publica en ipv4 en mi modem, (reclamos [números], [números], [números]) luego de hacer el reclamo telefónicamente me indican que van a procesarlo, que en menos de 24 hs queda resuelto, una vez que corto con el operador, me llega un correo diciendo que el problema esta resuelto y nada sucede. Necesito por favor me ayuden con esto, tengo necesidad imperante de poder acceder desde fuera de mi domicilio a equipos críticos que tengo instalados y estoy sin poder realizarlo desde que instalaron el modem hace 10 días. No puedo trabajar si no tengo al menos un ipv4 publica en mi router, actualmente entrega una del orden 10..[números].43.xx que es obviamente privada y no me permite realizar mis funciones.