Telecentro

Estafa

En el mes de julio solicite la baja del servicio de televisión por cable, wi fi y telefonía fija de telecentro, ya que en varias oportunidades tuve y sigo teniendo problemas con el wifi ya que nunca llega a la velocidad contratada y es el famoso plan más alto... Y en una ocasión mandaron a un operador para que cambie el módem y nunca lo hizo ya que según el mis equipos electrónicos no son aptos para tanta tecnología. Lo consúltamos con un ingeniero en sistemas y nuestras teles, celulares, notebooks y tablets se pueden conectar a un 5g sin problemas... A lo que a reclamos posteriores por wifi telecentro me dice que debo cambiar el módem y aparte lo aclara en la página siendo que cuando lo pedí el técnico no quiso hacerlo. Al pedir la baja me contactan por el servicio de fidelización y mandan un mail ofreciendo una bonificación del 50% durante 6 meses en mí factura. Lo acepto dando click y no solo eso sino que también me mandan el mismo aviso por la tele dónde también doy aceptar (este aviso lo vio mí madre, mí marido, mí nena de 10 años y yo). Hace poco me llegó un aviso de telecentro que debo un suma de [números] pesos debido a que debo dos facturas :agosto y septiembre... Ya que actualmente me encontraba pagando la suma de [números] pesos por el pack contratado y nunca la bonificación del 50% fue realizada (me engañaron solo para que no me vaya de telecentro), cuando hago el reclamo primero diciendo que jamás me notificaron que el rechazo del pago no se había efectuado en julio me dicen que me mandaron un aviso en la tele a lo que le dije que éramos 4 personas mirando la tele y el aviso jamás apareció como si vimos el de la bonificación ofrecida del 50% y que algo tan importante como el no pago de una factura debían llamarme o mandarme un mail, luego también les dije porque seguía pagando la totalidad de la factura si tenía un descuento del 50% y primero me dijeron que nunca fue aceptada por mí la promoción y luego otro operador ya que tuve varias veces que hacer el reclamo