Telecentro

Desperfecto tecnico sin solucion

Hace aproximadamente un mes no funciona el servicio (cable, internet y teléfono), o bien se corta por completo o funciona con intermitencias. Las pocas veces que pude entablar comunicación me dijeron que es un problema de la zona, o bien un problema del edificio (a otros vecinos les dijeron lo mismo) y no me saben dar una fecha de solución. Al solicitar al menos el descuento correspondiente por el tiempo que no funciona el servicio me dicen que no me pueden hacer una nota de crédito hasta que no se restablezca, para lo cual no tienen fecha estimada. Y si le doy de baja tampoco puedo recuperar el dinero abonado hasta ahora. Es decir, estoy pagando por un servicio que no tengo, y debo seguir pagando hasta que lo solucione, o sea, la empresa pone como condición para devolverme el dinero que ellos mismos restablezcan el servicio? quisiera que me aclaren si es así, por qué, y que por favor me den al menos una fecha de solución o me informen que no se va a solucionar así pido la baja para no seguir pagando más por un servicio que no tengo y ya no voy a tener, aunque pierda la plata que ya pagué.