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Desde hace un mes y medio que estoy sin servicio de internet. Sólo se limitan a "resetear el módem" (sin resolver nada) y finalmente enviarán un técnico dentro de dos semanas. a esta altura yo solo quiero dar de baja el servicio, harta de tanta inoperancia. Para solicitar la baja tengo que llamar a un número, donde me dejan en espera sin atenderme, no habiendo ningún otro canal disponible para dicha baja. No puede ser que una empresa no acepte dar de baja un servicio!
Desde hace un mes y medio que estoy sin servicio de internet. Sólo se limitan a "resetear el módem" (sin resolver nada) y finalmente enviarán un técnico dentro de dos semanas. a esta altura yo solo quiero dar de baja el servicio, harta de tanta inoperancia. Para solicitar la baja tengo que llamar a un número, donde me dejan en espera sin atenderme, no habiendo ningún otro canal disponible para dicha baja. No puede ser que una empresa no acepte dar de baja un servicio!
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siguen sin aceptar mi baja, quieren a toda costa enviar un servicio técnico, no me reconocen los dos meses sin servicio, y el servicico técnico aún no vino. Está pactado para el próximo sábado. Mientras tanto, siguen facturando.
26 de Marzo a las 9:26 hs.ResponderEstimado telecentro
28 de Marzo a las 10:36 hs.ResponderMe asesore telefonicamente con la ENACOM, ente nacional de comunicaciones quien me comento que segun la resolucion ***/**** aprobada el 5 de marzo la baja me la deben tomar instantaneamente, por otro lado, y aclaro no es mi caso ya que estoy al dia con los pagos, aun si tuviera deudas con la empresa, deberian tomarme la baja de igual manera, aclaro este punto por el comentario, y cito, “el servicio debe encontrarse al dia”.
Les envie un mail, ya que es el mismo canal que utilice para contratar el servicio y dispuesto por la ley ***** art 10. La rescision del servicio podra ser utilizando el mismo canal de contratación
Les comunico que de no tomarme la baja antes de abril voy a realizar una denuncia en defensa al consumidor y ante la enacom.
Atte.
- La empresa realizó un comentario -
29 de Marzo a las 10:04 hs.Responderme dieron la baja pero me siguen cobrando!
06 de Abril a las 16:52 hs.Responder