Debido a una mudanza a una localidad en donde telecentro no tiene Alcance intenté infructuosamente realizar el trámite de baja del servicio vía telefónica. en la primera oportunidad, me atienden y me derivan al sector de fidelización. el operador me explica que como tenía deudas no podía tomarme el trámite de baja (situación que es ilegal dado que contradice a la ley de defensa del consumidor). no obstante, aboné el saldo adeudado e intento nuevamente realizar el trámite en tiempo y forma (del 1 al 15 del mes en curso). en esta oportunidad, el operador de fidelización me dice que va a verificar el estado de cuenta y a los pocos segundos me corta la comuniación. esto se repite en tres oportunidades, con la particularidad de que los tiempos de espera para la atención del operador son cada vez mayores.
ya realicé el reclamo correspondiente a defensa del consumidor.
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12 de Julio a las 10:50 hs.ResponderEn el texto del reclamo explico claramente que no resido mas en CABA, por lo tanto, no se van a poder comunicar a esos teléfonos fijos. Contáctenme por e-mail y les paso el número de celular
12 de Julio a las 10:58 hs.Proponen comunicarse conmigo a un número de teléfono que ya no tengo debido a que no vivo en CABA, situación que fue explicada en el reclamo original.
16 de Julio a las 7:07 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
16 de Julio a las 7:08 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
16 de Julio a las 7:08 hs.ResponderNo sé pusieron en contacto conmigo vía correo electrónico, como habían propuesto.
27 de Julio a las 8:51 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
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27 de Julio a las 8:51 hs.ResponderNunca se pusieron en contacto.
10 de Agosto a las 15:00 hs.- La empresa realizó un comentario -
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06 de Agosto a las 20:57 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
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06 de Agosto a las 21:09 hs.ResponderTeléfono *** **********
13 de Agosto a las 8:20 hs.- La empresa realizó un comentario -
06 de Agosto a las 21:09 hs.ResponderMi teléfono es *** **********
10 de Agosto a las 16:55 hs.No se comunicaron conmigo a pesar de solicitarme dirección de correo electrónico y número de teléfono.
13 de Agosto a las 8:19 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
21 de Agosto a las 11:56 hs.Responder