Telecentro

Cortes de servicio y negacion de nota de crédito

Durante el mes de mayo de [números] el servicio de internet, telefonia y television tuvo cortes en varias oportunidades, provocando que no pueda desempeñar mis actividades laborales desde mi domicilio y no pudiendo utilizar los servicios contratados. Para todas estas oportunidades, registré reclamos técnicos por los medios habilitados por la empresa para tales fines (whatsapp y llamada telefónica). 9-5-[números] rt[números] 12-5-[números] rt[números] 17-5-[números] rt[números] 18-5-[números] rt[números] el mismo día del último reclamo, la persona al teléfono me informa que me iban a realizar la nota de crédito por los días sin servicio y me solicita los numeros de reclamo. Luego de recibir la factura del mes de mayo, no se evidenciaba ningun descuento ni nota de crédito por los días sin servicio, por lo que me comunico con la empresa nuevamente para realizar ese reclamo. La operadora telefónica me informa que no corresponde ninguna nota de crédito ya que los primeros 3 reclamos fueron hechos al whats app de la empresa y que solamente valían los reclamos si los hacía con un técnico en linea, motivo por el cual genero un nuevo reclamo para elevar el caso a una instancia superior. 29-6-[números] su[números] aún continuo esperando devolución del llamado y la nota de crédito ya que los reclamos fueron hechos por los medios que la empresa habilita para hacerlos y me veo perjudicado por las herramientas que ellos mismos brindan.