Telecentro

Baja del servicio

Cuando al fin pude comunicarme telefónicamente (después de varios días sin respuesta y casi una hora de insistir para que me atiendan) me volvieron a ofrecer bonificarme un mes más y reparar definitivamente el servicio, por medio de una visita tècnica y con la orden de cambiar los equipos, cableado, caja y lo que sea necesario para solucionar el problema también en todo el edificio. Aguardo la visita y sigo abprueba in mes más. Si en todo ese tiempo no vuelve a fallar lo daré por solucionado, hasta entonces el reclamo sigue abierto.

Lo que todavía no cambia, más bien es cada vez peor, es la atención al público. La única línea telefónica es prácticamente imposible comunicarse y por otras vías no responden. O la respuesta es q llamemos por teléfono! P bien piden un número de contacto pero no se comunican. Se podría agilizar permitiendo pedir la baja en forma automática pero no está esa opción en el contestador telefónico ni en el formulario web. Y no quedan oficinas de atención al público. Con lo cuál queda demostrado que la empresa no tiene intención de cambiar su política de Atención al cliente, al menosprecio no para mejorarla.

En realidad hace unos días que está funcionando bastante bien pero no quiero dar por solucionado nada en forma definitiva porque los últimos meses prácticamente no funcionó, cuando se solucionaba era solo temporal. Me bonificaron el mes de septiembre y seguiré a prueba ese mes, si al 30 de septiembre el servicio no vuelve a fallar entonces estará solucionado.