Por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de presentar un r…
Telecentro wifi dejó de funcionar. Hice el reclamo por facebook y me dicen que no tengo asociado ningún dispositivo (ya lo estuve usando varios meses!) para asociar nuevamente el dispositivo me mandan a la sucursal virtual. Ahí, la única opción que aparece es sumar dispositivo. En lugar de asociar mi dispositivo, me sumó otro pack para pagar. Pero no funciona ninguno. Y no ofrecen ninguna forma de solucion. Llamo por teléfono - solo grabaciones. En facebook hace 4 días que intento explicar lo que necesito y no saben solucionarlo y contestan como robots mandándome una y otra vez a la sucursal virtual, sabiendo que allí no hay opciones para gestionarlo. Es un maltrato!
Telecentro wifi dejó de funcionar. Hice el reclamo por facebook y me dicen que no tengo asociado ningún dispositivo (ya lo estuve usando varios meses!) para asociar nuevamente el dispositivo me mandan a la sucursal virtual. Ahí, la única opción que aparece es sumar dispositivo. En lugar de asociar mi dispositivo, me sumó otro pack para pagar. Pero no funciona ninguno. Y no ofrecen ninguna forma de solucion. Llamo por teléfono - solo grabaciones. En facebook hace 4 días que intento explicar lo que necesito y no saben solucionarlo y contestan como robots mandándome una y otra vez a la sucursal virtual, sabiendo que allí no hay opciones para gestionarlo. Es un maltrato!
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Sigo sin el Servicio de Telecentro Wifi y además por el confuso asesoramiento que recibi quedaron registrados Dos Pack del mismo servicio y no funciona ninguno. Solicité la baja, me dieron el n° de reclamo. Pero la baja no se efectivizó.
21 de Julio a las 8:22 hs.No pasó absolutamente nada. Sigo con el problema. Hoy fui personalmente a la oficina de Telecentro. La dirección la conseguí en la web - no en la página de Telecentro. Pero la sorpresa fue que allí estaba todo cerrado. Pregunté al vecino que trabajaba al lado y me dijo que hacía 3 años que Telecentro no tiene oficinas para el público y que hay que hacer el reclamo en Defensa del Consumidor. Esta misma respuesta, que reclame en Defensa del Consumidor, me la dieron en Telecentro a través de Facebook. O sea, Telecentro, en lugar de solucionar algo completamente simple, que está a su alcance, me manda a iniciar el reclamo ante COPREC donde abrieron un expediente con este caso. Viva la corrupción! Viva la impunidad!!
02 de Agosto a las 15:05 hs.Solución a medias. En la factura de agosto, apareció un solo pack del servicio de Telecentro Wifi. O sea dieron de baja el pack que adquirí por error (después de 16 días y no en 48 hs y sin poder comunicarme para saber en qué situación me encuentro). El pack que tenía hace meses sigue sin funcionar. Espero que en la factura de septiembre ya aparezca la baja completa.
20 de Agosto a las 18:18 hs.