Quiero realizar un reclamo por débitos que aparecen en mi tarjeta nar…
Ademas del reclamo #[números], al cual no han respondido nada, sólo han colocado un texto sin el contenido correspondiente, a fin de hacer tiempo y que figure como que han respondido (imagino que deben tener un sistema de severidades, por el cual, si no responden, les tira abajo el SLA), cuando no lo han hecho.
Además de este inconveniente, en el mes de Julio, me empezaron a cobrar dos productos de Seguros Sura por tarjeta naranja, los cuales jamas solicité.
Me llamaron en Julio, diciéndome que el seguro me pagaba $[números] por el robo de mis pertenencias en la calle, sin tener que presentar más documentación respaldatoria que la denuncia policial. En agosto comencé a ver que me estaban cobrando dos productos. Uno de ellos era este seguro, que según me informaron, me pagarían en el acto presentando sólo la denuncia. Y el otro, era otro producto sura que yo no había solicitado, ni aceptado. Lo reporté, llamé al área de sura en tarjeta naranja, me abrieron el reclamo, iniciaron la investigación, me pidieron los datos para depositarme el reintegro.
hace un mes que les pasé mis datos para que hagan efectivo el reintegro...al día de la fecha, no me han reintegrado nada.
yo me pregunto, qué pasaría si los consumidores, pudieramos aplicar los mismos criterios que aplica tarjeta naranja. Yo tendría que denunciarlos a lo que sería un Veraz de las tarjetas, inhabilitandolos para operar. Tendría que reclamarles el triple de lo que deben reintegrarme, en concepto de intereses, por los meses que me cobraron algo que no acepté y algo que no pedí.... Y por el atraso del reintegro. Son un desastre...
Ademas del reclamo #[números], al cual no han respondido nada, sólo han colocado un texto sin el contenido correspondiente, a fin de hacer tiempo y que figure como que han respondido (imagino que deben tener un sistema de severidades, por el cual, si no responden, les tira abajo el SLA), cuando no lo han hecho.
Además de este inconveniente, en el mes de Julio, me empezaron a cobrar dos productos de Seguros Sura por tarjeta naranja, los cuales jamas solicité.
Me llamaron en Julio, diciéndome que el seguro me pagaba $[números] por el robo de mis pertenencias en la calle, sin tener que presentar más documentación respaldatoria que la denuncia policial. En agosto comencé a ver que me estaban cobrando dos productos. Uno de ellos era este seguro, que según me informaron, me pagarían en el acto presentando sólo la denuncia. Y el otro, era otro producto sura que yo no había solicitado, ni aceptado. Lo reporté, llamé al área de sura en tarjeta naranja, me abrieron el reclamo, iniciaron la investigación, me pidieron los datos para depositarme el reintegro.
hace un mes que les pasé mis datos para que hagan efectivo el reintegro...al día de la fecha, no me han reintegrado nada.
yo me pregunto, qué pasaría si los consumidores, pudieramos aplicar los mismos criterios que aplica tarjeta naranja. Yo tendría que denunciarlos a lo que sería un Veraz de las tarjetas, inhabilitandolos para operar. Tendría que reclamarles el triple de lo que deben reintegrarme, en concepto de intereses, por los meses que me cobraron algo que no acepté y algo que no pedí.... Y por el atraso del reintegro. Son un desastre...
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Comentario / Propuesta más votada
Perdón...pero esto no está llegando a ningún lado y me parece que no va a quedar otra que llevarlo a la vía judicial.
06 de Diciembre a las 14:27 hs.No sé si la persona que lo está administrando por parte de tarjeta naranja verá lo mismo que nosotros o si simplemente lo hace a proposito. No solo que no me llegó ningun mail con ningun detalle. Sino que ademas, lo que copio y pego en la respuesta, no es otra cosa que mi reclamo....esta página en algun momento sirivió...hoy se ve que ya tampoco sirve.
Hola Joel!
05 de Diciembre a las 14:35 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Perdón...pero esto no está llegando a ningún lado y me parece que no va a quedar otra que llevarlo a la vía judicial.
06 de Diciembre a las 14:27 hs.No sé si la persona que lo está administrando por parte de tarjeta naranja verá lo mismo que nosotros o si simplemente lo hace a proposito. No solo que no me llegó ningun mail con ningun detalle. Sino que ademas, lo que copio y pego en la respuesta, no es otra cosa que mi reclamo....esta página en algun momento sirivió...hoy se ve que ya tampoco sirve.
- La empresa realizó un comentario -
06 de Diciembre a las 16:52 hs.No recibí ningún correo, ninguna solución al inconveniente. Como detallé anteriormente, el reclamo ya fue hecho en SURA. Ya hicieron la investigación de las escuchas, ya me informaron que me lo iban a reintegrar, pero ha pasado un mes y aún no hay efectuado el reintegro correspondiente.
10 de Diciembre a las 13:12 hs.Por otro lado, en referencia al reclamo anterior, por el detalle de lo que debo abonar, no recibí ningún correo electrónico con ningún detalle de nada.
Porque no me enviaron ningún correo, detallando nada. Ellos dicen que me han enviado un correo con el detalle d e lo que debo abonar. Sin embargo, es mentira...no recibí ningún correo. A su vez, no proponen ninguna solución a mi reclamo. Responden diciendo algo que no solamente que es mentira, sino que es incomprobable por ustedes, quienes administran la página...transformando un reclamo valedero en una acción completamente inútil, ante estas infantiles (pero evidentemente suficientes) y evasivas respuestas sin contenido, significancia, detalle financiero...que la única finalidad que representan, es la de aparentar una respuesta, cuando está a las claras que no han ofrecido ninguna solución a nada. Ni siquiera han respondido.
10 de Diciembre a las 13:18 hs.En fin, es lo mismo que ocurre cuando llamas...te faltan el respeto y concretan su ESTAFA sin ningún tipo de ente que los regule, ni los obligue a rever su accionar.
No entiendo porqué me llegan avisos de actividad en mi reclamo, si ingreso y no hay ningún cambio...ninguna actualización...
21 de Diciembre a las 9:37 hs.No fue solucionado porque nunca se hizo el reintegro correspondiente. Aceptaron el error, me dieron de baja el producto. Pero nunca me reintegraron el dinero que dijeron que me iban a reintegrar, más allá de haber reconocido que debían reintegrarmelo y de haberme solicitado todos los datos de mi cuenta bancaria, DNI, etc....
31 de Enero a las 17:43 hs.Aún sigo aguardando para que me reintegren el dinero, el cual se sigue devaluando mes a mes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joel
23 de Octubre a las 11:04 hs.