Tarjeta Naranja X

No se cumplió con la promo para la compra en supermercado día con t. de débito

Todos los días martes naranja x implementó una promoción para todas las compras realizadas con tarjeta de débito y crédito en las tiendas día. En consecuencia cuando realizaste una compra en el supermercado día los martes, se activa el beneficio y un porcentaje de dinero se devuelve, viéndose reflejado en el momento a tu cuenta. Entonces se realizó una compra con tarjeta de débito de naranja x en ése supermercado el martes 09/06, y como indica la promoción debiera de haber ingresado ése porcentual de plata inmediatamente a la cuenta, después del cobro en la línea de cajas.
se realizó reclamo desde la aplicación de naranja x detallando el problema, día, horario e importe gastado en la compra. Una asesora después de la respuesta automática, respondió que en máximo de 24 hs se vería reflejado el porcentual en mi cuenta. Y no fué así, no se acreditó nada. Volví a comentar en el centro de ayuda de la aplicación de naranja x, y luego de esperar más de media hora reloj, la asesora me responde otra cosa, que el tiempo pasa ver el dinero en mi cuenta sería ahora de hasta 10 días, que se tendría que ver acreditado el dinero, y sino iniciar nuevamente el reclamo.
una pregunta, para qué se da publicidad al consumo con naranja x y tener promos en el supermercado, si luego no se efectiviza, no tiene sentido.