Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El sistema Naranja Online es la sucursal virtual de Tarjeta Naranja. Se puede acceder a través de una aplicación o de la página web de la empresa. A través de la misma los clientes de Tarjeta Naranja podrán realizar gestiones de su cuenta; y las empresas podrán operar a través de ella. Para acceder, sólo tienen que registrarse en pocos pasos.
Para crearte un usuario tenes que hacer clic acá naranjaonline.naranja.com. En la nueva ventana apretá en el botón se encuentra a abajo a la izquierda de la pantalla que dice “¡Obtenela ahora!”.
Al hacerlo se abrirá una nueva pestaña que te solicitará tu número de DNI. Al verificar esa información te solicitará tu nombre, apellido, correo electrónico y podrás crear una contraseña. A continuación te pedirá que confirmes tu dirección de e-mail y listo.
Para sacar clave Naranja Online tenés que registrarte según los pasos que indicamos en el ítem anterior: ingresar al sitio y rellenar los campos que te indica el sistema.
Si no podés obtener tu clave de Tarjeta Naranja Online, podés contactarte con la empresa a través de su atención al cliente online haciendo clic acá. https://www.naranja.com/ayuda
A través de Naranja Online podés consultar, imprimir y pagar el resúmen de tu tarjeta, consultar el saldo disponible para comprar; podés recargar tu celular; y participar por los sorteos mensuales de $20.000.
Los comercios, a través de Naranja Online, podrán realizar sus gestiones financieras. Pueden modificar e incluso ampliar planes de cuotas; conocer las presentaciones a cobrar; consultar los cupones rechazados o devueltos.
Si vas a hacer el primer ingreso a Naranja Online, tenes que ingresar al sitio o a la app, y completar los casilleros según indica con tu DNI (usuario) y la clave.
Para acceder al resumen de la Tarjeta Naranja de Débito o Crédito, si ya tenes usuario y contraseña en Naranja Online, simplemente tenés que “loguearte”, es decir ingresar los datos e iniciar sesión, y en la parte inferior izquierda de la pantalla aparece un “botón” que indica “Ver Resúmen”.
Si aún no tenes un usuario, vas a tener que crearte uno como indicamos más arriba.
Una vez que lograste acceder a tu resúmen desde tu cuenta Naranja Online, el sistema te va a ofrecer una opción que dice “IMPRIMIR”. Si la computadora está conectada a una, podrás hacerlo directamente. De lo contrario, podrás descargar el resúmen y guardándolo en un pen-drive, o enviándolo por mail podrás imprimirlo en una librería, cyber, fotocopiadora, o en la casa de un amigo o familiar que tenga un dispositivo apto.
Tarjeta Naranja tiene un sistema de atención al cliente online en el que podés chatear. Para hacerlo tenes que ingresar con tu usuario y contraseña a través del siguiente link: https://www.naranja.com/ayuda. En ese link también podrás leer las respuestas de la empresa a las “preguntas frecuentes”. Además, podés comunicarte telefónicamente con Tarjeta Naranja al 0810-333-6272 o enviar la consulta por correo a informes@naranja.com.
La Tienda Naranja que es una plataforma de comercio electrónico disponible para los Titulares de Tarjeta Naranja. Por medio la misma la empresa financiera pone a disposición cientos de productos (tecnología, electrodomésticos, hogar y muebles, deportes e indumentaria) a precios únicos que ofrecen los Comercios Amigos.
Hola, hace cuatro días retire mis tarjetas naranjas, luego de que me la activen intento generar mi clave y no me acepta mis datos, dicen que no coincide. Intento otra vez y me dice que están realizando tareas de mantenimiento que intente en otro momento. Resulta que no me deja avanzar, y cuando llamo telefónicamente me toman mis datos un operador y después me derivan a una operadora automática que supuestamente me diría mi clave y siempre me dice su clave es.... Disculpe no podemos generar su clave intente más tarde. Cuestión de que no tengo clave no telefónicamente me lo pueden solucionar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola quiciera saber la deuda de la tarjeta naranja de mí mamá ella ...
Hola el 15 de noviembre hice una compra en 12 cuotas y en el resume...
Quiero denunciar 2 consumos en dolares que entraron en mi tarjeta v...
Hola Milagros!
18 de Noviembre a las 21:45 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Nadie me puede dar solución
23 de Noviembre a las 7:56 hs.Hola Milagros,
23 de Noviembre a las 12:10 hs.En respuesta a tu consulta te comentamos que, tenemos inconvenientes con algunos Titulares para generar la Clave, estamos al tanto del problema, y trabajando para solucionarlo.
Te pedimos que vuelvas a intentarlo telefónicamente, comunicándote a nuestro Centro de Atención Telefónico ****-***-**** opción 1 luego 4, para ver en esta oportunidad si podemos brindártela correctamente.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
[cid:image***.png@01D29E5D.*****EA0]
Gisella P.
Representante del Cliente
Naranja.com
De: Milagros [mailto:+******@sender.zolv.it]
Enviado el: sábado, 18 de noviembre de **** 9:46 p.m.
Para: Representante Del Cliente; Asunto: Necesito una solución a mi Reclamo en tuQuejaSuma #******: Generar clave naranja online
Hola Tarjeta Naranja:
No tienen sistema para generar clave hace una semana.
28 de Noviembre a las 7:33 hs.Me dicen que no tiene sistema hace tres semanas que están asi.
04 de Diciembre a las 8:56 hs.Buenas Noches quisiera saber de que manera puedo comunicarme online ya que me encuentro fuera del pais, mande a saldar la tarjeta la cual tenia un atraso y ahora no puedo ingresar al sistema. Me sale el siguiente mensaje al querer loguearme " Por el momento no tenés acceso a Naranja online. Para más información, por favor acercate a la sucursal más cercana"
09 de Mayo a las 22:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagros
23 de Octubre a las 11:04 hs.