Naranja X

Informar omisión de facturas

El motivo del correo es manifestar mi profundo malestar ante la situación que se generó por no haber recibido (y por lo tanto no abonado)ni en forma on line ni en papel las facturas del servicio de <a href="/netflix">Netflix</a> Elegimos como medio de pago tarjeta naranja y nunca nos aparecio la facturación. Teniamos una bonificación de unos cuantos meses, pero pasado el tiempo de gracia no nos facturaron. Esto ocasionó una deuda de la cual fuimos notificados en forma telefónica(tampoco nos llego nota) y nos inhabilita para utilizar el servicio de la tarjeta. Hace mas de 15 años somos clientes y jamas habiamos tenido un problema. De hecho realizamos compras en el exterior y abonamos en dolares y siempre tuvimos acceso a la facturación. Pero en este caso no! tal es nuestro compromiso de pago q la ultima compra realizada fue pagada dos veces sin darnos cuenta <a href="/pago-facil">Pago Facil</a> y pago mis cuentas a traves del home banking) y nos quedo un saldo a favor. Hoy intento ver mis consumos proximos y tambien me encuentro inhabilitada para visualizarlos. La falta de pago fue totalmente ajena a nuestra voluntad y me han perjudicado seriamente ya que estoy hasta en el <a href="/veraz">Veraz</a> por no haber pagado algo q jamas facturaron. Las respuestas de atención al cliente han dejado mucho q desear ya q me responsabilizan por no haber abonado. pero reitero, dificilmente abone si no emiten la factura. Es mas,dejo constancia y podran corroborarlo q reviso muy a menudo tarjeta naranja on line y alli permanentemente se indicaba con un carte de "no registra deuda al día de la fecha". De un dia para otro no tuve mas acceso a nada. Es lamentable q esto haya sucedido por lo q solocito informe la forma de tramitar la baja de todas mis tarjetas asi como tambien los saldos a pagar para ya no tener relación ni deudas con la empresa. atte.laura jordi dni 27884531