Rappi

Solucion de cobro erroneo por cancelacion

Hola,me comunico con ustedes dado a que nuevamente tengo un problema,hace unos dias yo hice un pedido y como no me salia la opcion de pagarlo en efectivo decidi hacerlo con tarjeta de debito, cuando me pido la verificación de la tarjeta yo note que de la cuenta bancaria automaticamente se habian retirado 42 pesos argentinos y luego me fueron devueltos sin embargo cuando yo hice el pedido no se me habia descontado de la cuenta y me parecio extraño, entonce cuando el pedido recien habia empezado "la preparacion" yo lo cancele
posterior mente recibí una notificacion diciendo que debia pagar el costo del envio pero me llego un mail informandome que debia paga el costo total del producto cuando ni siquiera me lo habian preparado.
me gustaria que me lo resuelvan dado a que el servicio tecnico de la aplicacion no funciona y nadie me contesta por Facebook