Rappi

No me quieren devolver la plata son mas de 6mil

Hola. Hice mi primer pedido con rappi. Compre en Farmacity con un cupon de descuento de 6mil de un instagramer, lo que no savia es que era solo para envios, mientras se realizaba la compra yo le decia al rapi que esperara que estaba averiguando por que me debitaron y no me entro el cupon, demoraron en costestarme pero tengo la conversacion en donde le decia que espere por que iba a cancelar la compra. Me confirmaron que el cupon era solo para envios( quien te cobra 6mil de envio????) y cancele la compra y no me quieren ni devolver la plata ni el pedido por q dicen que el rapi ya habia hecho la compra , cuando tengo las connversaciones en que le digo que iba a cancelar. Son mas de 6mil pesos por lo menos exijo los productos no se me parece una estafa, es la primera vez que lo uso. Gracias espero puedan resolver algo