Rappi

Me quieren cobrar un costo que no corresponde

Quiero presentar en la página de rappi un reclamo para solicitar el rembolso por el costo que me quiere cobrar por un pedido que cancele y que ya había salido del local, pero la página no me permite hacer el reclamo ya que tira error todo el tiempo y no tengo manea de comunicarme con nadie y pode explicar lo que pasó.
cancele el pedido porque el delivery me informo que se le rompió la moto y que venia caminando desde banfield (zona sur del gba), siendo que estaba a más de 20 cuadras de mi domicilio y ya se había demorado por lo menos más de 15 minutos desde que salió del local y me aviso esta situación (porque yo le mande msj) es comida caliente y entiendo que el pedido ya había sido despachado pero la comida iba a llegar fría y no es mi responsabilidad.
ahora mi cuenta cuenta con deuda y quiero que se atienda mi reclamo y que la deuda sea cancelada.
otro problema es que no me permiten eliminar de mi cuenta las tarjetas que tengo agendadas, también sale error para esto