Rappi

Devolución de dinero no realizada por rappi (estafa)

Realicé una compra programada a Carrefour de flores a través de rappi el día 26/03/[números] por un monto de $[números], la cual aboné con tarjeta de crédito. En los siguientes días, me informaron que no poseían varios de los productos que yo había seleccionado, motivo por el cual cancelé la compra el día 02/04/[números]. Me dijeron que la devolución en mi tarjeta de crédito podía demorar hasta 20 días hábiles, según mi entidad bancaria. La misma nunca fue realizada. Hice reiterados reclamos en rappi, y siempre me respondian lo mismo, que la devolución ya había sido realizada, lo cual es mentira. Hoy es 9/5/[números], sigue sin hacerse la devolución y no se por que otro medio reclamar, no tienen teléfono de contacto, ni soporte online; además, me cerraron el reclamo como resuelto. Rappi no posee ninguna vía de reclamos, lo cual es de una falta de responsabilidad y compromiso hacia los clientes inmensa. Necesito una solución antes de empezar por la vía legal (lo cual haré sin dudas cuando termine la cuarentena si no me resuelven el caso).
gracias por habilitar este medio y espero tener alguna solución, o al menos sirva a otras personas mi experiencia.