Rappi

Devolución de dinero

El día 8 de septiembre, realice una compra al local dean & dannys, sito en av. Corrientes [números] de la ciudad autónoma de buenos aires. Procedí a realizar el pago con tarjeta de crédito por una suma total de $[números] (n° de cupón [números])
el pedido fue confirmado, en la situacion del pedido me aparecio que mi pedido habia sido retirado y estaba en camino. Pero jamás llegó. Se cambio el rappitendero, de la nada. Logre comumunicarme telefonicamente con el nuevo rappitendero quien me dijo que se iba a contactar con la central de rappi para ver como lo podia solucionar, cosa que no pudo hacer, manifestando que no habia forma de contactar a quien supuestamente habia retirado el pedido. En vistas de esta situacion solicite a rappi que me cancele el pedido, por lo me mandaron un mensaje diciendo que me habian cancelado el pedido efectivamente y que no me seria cobrado dicho pedido. No obstante el pago impacto en mi tarjeta.
cabe aclarar, que este pedido fue realizado al rededor de las 11:30 hs y el local cerraba a las 12:00 hs, por lo que comunicarme directamente con el local no fue una opcion.
en definitiva, jamás recibi el pedido y encima debo pagarlo.
haciendo alusion a la consgina de explicar detalladamente el problema con claridad y "voliuntad para resolverlo", mi intencion para resolverlo es que me reintegren el dinero.