Rappi

Deuda sobre un pedido

Soy rt de rappi, hace un mes me llegó un pedido rappi favor, tenía que ir hasta un cajero y retirar el dinero, [números] mil pesos que necesitaba un cliente, me llegó el mensaje de la dispersión pero, la tarjeta no funcionó a la hora de hacer el retiro, escribí a soporte para liberarme del pedidos, me dijeron que si, después me llegó el mensaje de "servicio cancelado" pero me colocaron la deuda, desde ese momento y agotado todos los recursos para que me solucionen mi caso pero ha sido imposible. Me transfieren según ellos, a una área especial y todas mis solicitudes las cierran como ya solucionadas.
si ya de plano se van a quedar con mi dinero, lo único que merezco es una explicación razonable y ya.