Rappi

Cuenta bloqueada y dinero retenido

Hace un mes pague rappi Prime cargué mi cuenta en rappipay y realice un pedido siguiendo indicaciones para un cashback pagando con la tc.

efectivamente realice el pedido y me lo cancelaron sin motivo, me llegó un msj diciendo que en los próximos 15 días hábiles harían la devolución a mi tc. Así que volví a hacer el mismo pedido...
resulta que el otro pedido lo aceptaron pero hicieron un cobro de [números].[números] de más en la tc y al momento de recibir el pedido puse la queja, me dijeron que efectivamente había ocurrido un error y que me devolverían el dinero cobrado de más por el pedido, además del saldo en cashback, hasta ese momento todo iba bien.

después de esto me dieron el saldo que me habían cobrado de más en rappicreditos, entonces puse de nuevo una solicitud para que me reintegrarán mi dinero a la tc y me dieran el cashback prometido. A lo que nuevamente me dijeron que si y que había ocurrido un error.

luego de eso, me bloquearon la cuenta, no me devolvieron mi dinero a la tc, me bloquearon el saldo que tenía en rappipay, perdí el cashback prometido, y perdí el pago que realice en rappiprime.

es inaudito que luego de un mes no me den solución y lo único que me digan por el call center es que van a transferir mi caso a el área encargada, que en menos de 24 horas me dan solución

llevo un mes esperando que me den solución y nada!!

una total falta de respeto jugando con el tiempo y el dinero de los usuarios