Rappi

Consumo no reconocido

Buen dia
espero tener respuesta el 16 de abril hice una impresión de mis movimientos del banco de credito bcp en el cual figuran pagos desde mi cuenta con tarjeta de débito cuenta numeroa[números], tarjeta numero[números].
anteriormente les escribí con el sigiente texto pero aun no tengo respuesta.
es escribo porque hoy pude bajar la aplicación. El día de ayer obtuve un estado de cuenta de mi tarjeta del bcp en el que han realizado pagos con mi tarjeta por compras en esta aplicación yo nunca realice estas operaciones; los consumosson desde la fecha 9 de abril hasta el 16 de abril, se han realizado pagos de mi cuenta[números], tarjeta numero[números], el cual he bloqueado recién el día de ayer, quiero el retorno de dichos consumos a mi cuenta y el detalle de como o de que teléfono se realizaron.
atentamente
jenny m arge