Rappi

Cobro indebido y ya más de 4 días de dilaciones para aceptar o rechazar el hecho

El lunes 5/12/[números] a las 7am, la entidad emisora de mi tarjeta me informa que Rappi (hasta entonces era socio premium de Rappi Prime) me había hecho un cobro de $[números],03. Yo no había hecho en ese momento ni otro día ninguna compra de esas características. Les pedí explicaciones y me tuvieron durante horas colgado, asi que saqué mi tarjeta del sistema por las dudas de que me siguieran cobrando arbitrariamente cosas o que hubiera habido alguna especie de filtración de datos de tarjetas por medio suyo. Les pedí que me confirmaran con urgencia si me habían hecho ese cobro, porque la entidad emisora de mi tarjeta me recomendaba darla de baja si desconocía el pago. Ante la dilación para ofrecerme esa información (van 3 días, y para confirmarme si me hicieron esa sustracción, en lugar de chequear su sistema me exigen que yo les envíe extractos de mi cuenta bancaria), le dije a mi entidad bancaria de proceder con la baja de la tarjeta. Ahora voy a pasar diciembre (hasta el 19/12/[números]... Hoy es 8/12/[números]) no solo sin esos $[números] sino... sin tarjeta, sin poder extraer dinero por cajero desde esa cuenta, sin poder pagar mis obligaciones de débito automático y hacer compras con tarjeta. Una desgracia!!!!