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No encuentro un medio por el cual pueda hacer una queja. Tardaron una hora y veinte minutos para enviarme un mensaje que lo sentían que habían cancelado mi orden. Antes intenté cancelar mi orden, ya que había pasado una hora y amenazaron con cobrarme la orden completa por lo que decidí esperar más; veinte minutos después me llega su jodido mensaje que lo sentían pero habían tenido que cancelar y sólo eso. Me quedé esperando con hambre la orden que hice. Tienen un pésimo servicio y atención al cliente. Estoy muy molesto y decepcionado con ustedes
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Me mandaron un correo de respuesta de parte del Custumer Care de Rappi diciendo que habían escalado mi solicitud de reembolso al "área encargada" para dar solución. La persona de esa área, Danny Herrera, me contestó a su vez que habían escalado mi solicitud a su "experta en pagos" Carolina Esquivel que ella me atendería lo antes posible, pero esto ya tiene una semana y aun no me solucionan nada.
21 de Mayo a las 12:58 hs.Responder