Rappi

Cancelación de pedido sin reembolso

Realicé una compra en Chedraui por medio del apartado de súper, usando el código que me apareció en pantalla. Hice el pedido, verifiqué mi tarjeta y se generó el cobro de verificación. Se hizo el pago y al día siguiente cuando esperaba mis productos me llegó un mensaje indicando que el pedido fue cancelado. Sin embargo no hubo reembolso y en el reporte de cancelación indica que mi tarjeta no fue verificada y que viole los términos y condiciones por eso, cuando la tarjeta si fue verificada y hasta el cobro tengo.