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Rapipago
Te cobran adicionales

Item: Rapipago
Rating: 8
Author: Lilian P

Lilian P
Empresa reclamada: Rapipago

El rapipago de gonzález catán ubicado en federico russo [números] te cobra un adicional por boleta ¿eso es algo legal? porque los servicios públicos y otros tienen exención de impuestos a menos que sea una avivada del comercio. ¿alguien puede darme una mano para orientarme donde quejarme?

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Rapipago Representante de Rapipago propuso una solución:

Buenas tardes, nuestro servicio es totalmente gratuito. Le informamos que elevamos el reclamo ******* al asesor comercial, para que cancelen esta operatoria
Cualquier consulta a su disposicion
Saludos cordiales

11 de Julio a las 19:40 hs.

Lilian P Solución rechazada:

Porque el asesor puede negar todo como no hay evidencias de lo ocurrido es una palabra contra otra. Porque no mejor corroboran esto con alguna cámara oculta o inspector incógnito y toman medidas en el asunto para que no se pasen de vivos, van a recaudar más por multas que por cobranzas y la empresa va a tener un aspecto más serio hacia la gente. Saludos

11 de Julio a las 19:43 hs.

Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, las medidas no las tomamos nosotros sino el asesor comercial, de seguro por la cantidad de reclamo hacen diversos avisos. Hay un seguimiento del asesor al agente.
Cualquier consulta escribanos
Saludos cordiales

12 de Julio a las 19:00 hs.

Lilian P Solución rechazada:

No me aparece válida porque nuevamente me cobraron el adicional en la boleta de pago. El día 26/7/18 a las 18 con el número de operación ****************** me cobraron un adicional de 4$ cosa que sucede con todos los clientes que pagan allí, y que además no conocen este medio de queja. Siguen haciendo lo que quieren y no se toman medidas. Saludos

26 de Julio a las 19:37 hs.

Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, ¿En la misma sucursal?

27 de Julio a las 14:11 hs.

Lilian P

Si. Es la misma sucursal.

27 de Julio a las 16:47 hs.

Rapipago Representante de Rapipago propuso una solución:

Buenas tardes, le pedimos disculpas por lo sucedido nuevamente elevamos el reclamo ******* al asesor comercial para que coloque una sanción al personal. Agradecemos la información. Saludos

30 de Julio a las 17:55 hs.

Lilian P solución recibida:

Agradezco la buena voluntad de resolverlo. Esperemos que la próxima vez que vaya a pagar no suceda lo mismo. Sino volveré a remitirme a este reclamo con el mismo objetivo.

30 de Julio a las 18:17 hs.

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