Rapipago

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El día, 14 de diciembre relize el pago de facturación de servicios suministros eléctricos, el día 17, me llega un mail en dónde me dice que mi operación podría ser fraudulenta, no le había prestado atención al mail, que me llega ese día, porque crei que era un mail, con el comprobante de pago éxito nuevamente, el día 19 de diciembre me llega la factura de luz para abonar mi factura, ingreso para ver y resulta ser que importe nunca impacto, vuelvo a revisar los mail, y ahí si presto más atención al dicho mail, que me llegó el día 17 de diciembre, me comunique inmediatamente con el número, que dicho mail dice que tenía que llamar por la operacion sospechosa, llamo al número y la persona encargada de ese sector me dice que al para dos días, corresponde a otro sector, me da otro número, me comunique a dicho número, en el cual me pidieron miles de datos, me parece parece perfecto ya que ellos tienen que corroborar la información, el tema es que al día de hoy, sigo esperando la devolución de mi [números] mil pesos que devia abonar del servicio de suministro eléctrico, ya que me vinieron las dos boletas que debia de abonar el día 31 de diciembre, y tiene un segundo vencimiento el día 6 de enero, sino vienen y me cortan la luz, porque haber pagado mediante rapipago web, el cuel la culpa no es mía, la plata salío de mi banco y la tienen ellos y se están haciendo los que dicen corroborar los datos hace más de 12 días, siempre trato de entender al otro, pero de verdad de dónde saco [números] mil pesos en este momento, ya que yo debo de abonar la boleta de enero, es una tomada de pelo y lo peor que siguen dando vueltas y me boludean cada vez que llamo.