Rapipago

Pago en rapipago que nunca se acreditó

El dia 1/11/[números] fuì a pagar a una sucursal de rapipago, en la localidad de gral san martin, la cuota del Plan Rombo Tengo el ticket y la boleta del plan cuota 38 que aboné ($10.[números],23), pero al dia de hoy 15/11/[números] a plan rombo ese dinero nunca le llegó.
y con fecha 11/11/[números] me debitaron directamente de mi caja de ahorro banco frances la misma cifra que yo aboné en rapipago en efectivo !!!
llamé a plan rombo hoy 15/11 porque me percaté del débito directo que me habian hecho, y para reclamarles que 2 veces ellos cobraron la cuota 38, y me vengo a enterar que me lo debitaron ellos porque el pago realizado en efectivo en rapipago no existe, o plan rombo no lo registra o nunca les llegó.
ahora qué hago ? .....el tema es que alguien tiene que responder qué paso con los $ 10.[números],23 que pagué en rapipago.
con nº de operacion: [números] y cod de seguridad: 66d7e[números]
no sé que hacer.......porque el dinero que me debitaron de la caja de ahorro lo tenia para pagar otras cosas y lo necesito !!!!!
es la primera vez que me ocurre algo así.