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Rapipago
Pago de tarjeta de credito mal cobrado

viviana V
Empresa reclamada: Rapipago

El dia 06/[números], fui a pagar la tarjeta de credito a un rapipago de turdera, puesto [números]. Numero de operacion [números], codigo de seguridad 2cb49d[números]d, y pague [números], y a la noche me doy cuenta que me cobro [números], que habia omitido un 0, el lunes hago el reclamo y me dice que no tuvo ningun sobrante ni faltante, y que al pedirle que vea las camaras de seguridad para que vea cuando le di el fajo de los 10.[números], me dijo que no tiene camaras, y que como se siente mal, le de dos semanas para que me junte algo de plata. Pero todavia no tuve respuesta de la sra del rapipago , queria saber si uds pueden darme alguna solucion porque me dijo que le iban a contestar de rapipago si habia mandado plata demas, y todavia no tuve respuesta. Gracias

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Rapipago Representante de Rapipago propuso una solución:

Buenas tardes, le informamos que como es un comercio adherido debe canalizarlo directamente con la sucursal.
Desde aqui no contamos con información para informarles
Saludos cordiales

28 de Agosto a las 16:31 hs.

viviana V Solución rechazada:

Buen día. Ya fui a la sucursal y ellos dicen q no han tenido faltante. No poseen cámaras para tener un control preciso de los pagos que toman. Yo siempre abono el total de esa tarjeta. No es lógico ir a pagar el 10% de la misma, Lo que hace que ni siquiera haya pagado el pago mínimo. No se si desde rapipago se pude verificar si ese día el camión de recaudación hay tenido un sobrante. X lo expuesto considero que no se soluciono el problema. Gracias! Saludos

29 de Agosto a las 10:38 hs.

Rapipago Representante de Rapipago propuso una solución:

Buenas tardes, verificamos con el conciliador y nos informaron que en esa fecha no colocaron ningun sobrante.
Lamentamos lo sucedido

Saludos

30 de Agosto a las 15:21 hs.

Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de viviana V

26 de Setiembre a las 17:42 hs.

viviana V Solución rechazada:

La realidad es que desde Rapipago las consultas fueron respondidas oportunamente, el tema pasa por el comercio donde efectué el pago, ellos tuvieron un error de tipeo, y el sobrante no aparece. No fui mas a abonar ahi, no hay una camara, donde se pueda chequear que efectivamente le di un fajo de $10.*** +un billete de $10 y ellos pusieron en el comprobante $****. Los $9.*** faltantes no aparecen por ningún lado!!!

28 de Setiembre a las 10:51 hs.

Rapipago Representante de Rapipago propuso una solución:

Buenas tardes, le indico que ante lo detallado le pedimos mil disculpas por lo sucedido. Desde aqui nos comunicamos con los sectores para verificar la informacion

Saludos

28 de Setiembre a las 12:27 hs.

viviana V solución recibida:

Espero que con la intervesion de Ustedes pueda tener una solución. ya que siempre he pagado los total de esa tarjeta, nunca podría haber ido a realizar un pago menor que el pago mínimo.
Gracias y quedo a la espera de novedades y una pronta solución.

28 de Setiembre a las 13:44 hs.

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