Rapipago

Rapipago necesito la devolución de mi dinero, no me sirve el pago

El día 14 de diciembre, realizó un pago del suministro eléctrico mediante rapipago web, el pago se realizó perfecto, me llega el mail de confirmación del pago éxitoso. Dos días después el día 17, me llegó un mail, de rapipago, dije otra vez me habrá llegado la confirmación del pago, no le preste atención. El día 19, me llega un mail, con boleta del de servicio electricidad, dónde me dice que adeudo [números] mil pesos, dije no que mal, reviso bien la boleta del porque, venían incluida la boleta que yo, ya había abonado el día 14, recién ahí le preste atención al mail, que me llegó dos días antes el dia 17, el mail decia que mi pago podía ser una operación fraudulenta, bueno llamo al número donde me indica dicho mail, así poder solucionarlo, la chica que me atendió me dice que no porque pasaron dos días y yo me decía de comunicar inmediatamente, me proporciona otro número, llamo a número que ella me proporciona hasta ahí, me pidieron miles de datos, dije ok porque son necesarios para corroborar, se va a solucionar en unos días, acá estoy sigo llamando para que me devuelvan el dinero, porque ellos todavía no corroboran los datos, como puede ser que ustedes tienen una base de datos con cada movimiento que realiza cada persona en su web, y no pueden resolverlo, ami me van a cortar la luz, porque necesito los [números] mil que ustedes me están dando vueltas, para devolverme, yo no necesito que ahora casi 15 días después le envíen el pago, necesito mi dinero, porque se que me sirve, yo llamé mil veces y le dije que el 31 de diciembre era el primer vencimiento de la factura, y el segundo unos días después, antes del 5 necesitaba el dinero, así pagar las dos boletas juntas, yo no cuento con esa cantidad de dinero, porque uno estamos a unos días del mes, y otra porque no es culpa mía, de la situación, yo realize el pago, confiada con muchas veces realize pagos mediante la rapipago web, necesito una solución no que cada vez que llamo, me dice que tengo que esperar. Saludos