Rapipago

Me piden una carta respaldatoria

Hola que tal, les escribo porque Mercado Pago me dicen que necesito una carta respaldatoria firmada y sellada para certificar mi pago en rapipago...espero que aca me puedan ayudar, les adjunto el comprobante de pago...gracias

este es el mail que me mandaron.

Mercado Libre [email protected]
vie 22/3/[números] 11:18

hola sebastian.

es un gusto saludarte, soy xxxxx de mercado libre, es un gusto continuar con tu consulta.

en primer lugar quiero que sepas que entiendo tu situación y se no es fácil asumir que realices un pago y que este mismo se encuentre como dinero retenido, pero no te preocupes, puedes tener la tranquilidad de que te ayudaré lo más pronto posible.

te comento que verifiqué tu caso con detalle y te sugiero contactarte con dicha entidad para que puedan confirmarte si desde allí el pago se procesó correctamente.

en caso de que te indiquen que sí acreditaron tu pago, por favor pídeles que te brinden una carta respaldatoria de dicha operación, firmada y sellada por la entidad, y envíala en respuesta a este e-mail en formato jpg, gif, bmp, png o pdf, con un peso menor a 10mb.

¡quedo a la espera de la información para ayudarte!

que tengas un excelente día.

saludos.

atención al cliente

mercado libre | mercado pago

----- tu consulta -----

Hola que tal, les escribo porque Mercado Pago me dicen que necesito una carta respaldatoria firmada y sellada para certificar mi pago en rapipago...espero que aca me puedan ayudar, les adjunto el comprobante de pago...gracias

este es el mail que me mandaron.

Mercado Libre [email protected]
vie 22/3/[números] 11:18

hola sebastian.

es un gusto saludarte, soy xxxxx de mercado libre, es un gusto continuar con tu consulta.

en primer lugar quiero que sepas que entiendo tu situación y se no es fácil asumir que realices un pago y que este mismo se encuentre como dinero retenido, pero no te preocupes, puedes tener la tranquilidad de que te ayudaré lo más pronto posible.

te comento que verifiqué tu caso con detalle y te sugiero contactarte con dicha entidad para que puedan confirmarte si desde allí el pago se procesó correctamente.

en caso de que te indiquen que sí acreditaron tu pago, por favor pídeles que te brinden una carta respaldatoria de dicha operación, firmada y sellada por la entidad, y envíala en respuesta a este e-mail en formato jpg, gif, bmp, png o pdf, con un peso menor a 10mb.

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sebastian B  Solución rechazada: 

Porque no quieren darme lo que mercado libre me pide para si poder solucionar el problema que es una carta respaldatoria firmada y sellada.

27 de Marzo a las 8:39 hs.
sebastian B  solución recibida: 

Tuve que llegar hasta defensa al consumidor...igualmente siempre la gente de Rapipago se dijo que estaba hecho el pago y así era...el problema era mercado libre que que retuvo el dinero sin motivos y sin dar explicación.

30 de Marzo a las 2:03 hs.

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