Rapipago

Extravie el comprobante y no aparece el pago

Soy de casilda, santa fe, como aquí no hay banco francés pago siempre mi tarjeta visa en rapi pago. En los últimos días de marzo pague la tarjeta que vencía en los primeros dias de abril por 18.[números] pesos en en la terminal de rapi pago de casilda terminal vepm[números] . En el resumen de ese mes me aparece como impago los 18.[números] pesos y no pude encontrar el comprobante , pero tengo la seguridad de haber efectuado el pago. Les pido vuestra ayuda para recuperar el comprobante y hacer el reclamo a visa y al bbva. Desde ya, muchas gracias. Cordiales saludos. Edgardo bartomioli