Rapipago

Devolución por un pago que no se acredito

El dia 22/7 fui a realizar un pago, sala saldo insuficiente, probamos nuevamente y pasa lo mismo, miro mi aplicación y el descuento del pago se había realizado [números],[números] pesos, al ver, iniciamos con la señora del local el reclamo, número de gestión [números] en el área correspondiente, me piden documentación que fue adjuntado, ya que debía esperar 72hs, para ver sino me devolvía mi banco el dinero, siendo que el banco me informa que este valor había sido descontado, dejo pasar días, comunicándome ya que necesitaba pagar algo , y aun sin respuesta y diciendo que ellos estan dentro de sus plazos.
puede alfuien retener porque si mi dinero por tantos dias es vergonzoso, tanto tiempo para efectuar un análisis donde cuentan con todo lo solicitado, agradezco ayuda.