Rapipago

Cobro a otra empresa que no era la correspondiente

Buenas tardes,
escribo por este medio esperando que se pueda comunicar alguien conmigo para resolver el problema que tenemos.
paso a explicar, en bragado cerró una sucursal alrededor de 1 mes por reformas y a los clientes se les dió un código de pago fácil para pagar las cuotas pendientes (con detalle de cuit y razón social de la empresa). El problema es que varios clientes fueron al rapipago a pagar y el cajero en vez de decirles que no le salía esa empresa, que le salía otra empresa con nombre parecido, les cobró igual.
tenemos varios casos así, les dijimos que vayan a reclamar al rapipago para la devolución pero no hicieron lugar a los reclamos.
espero que se comuniquen para darme una solución por favor.
gracias,
francis