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Registrar mi linea

Cambie de celular y cuando pongo mi chip no recibo llamadas ni mensajes, cosa que en el otro si, me pide que registre mi línea marcando *[números]# pero lo hago y me dice que mis datos ya están actualizados, sin embargo sigo si recibir ni llamadas ni msj, por lo tanto no puedo recibir el código de Whatsapp y no puedo usarlo tampoco, desde ya muchas gracias