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Personal me saca dinero bajo el lema "hubo un inconveniente" y vuelve a intenta

Buenas tardes! la empresa personal Flow te carga más de una vez crédito que descuenta de las tarjetas de débito o crédito. En la app cuando vas a cargar dice " hubo un inconveniente" y no te piden cargar saldo resulta que uno intenta varias veces lograr cargar y al final te cargaron todas las veces que intentaste hacerlo bajo el mensaje de hubo un inconveniente. Quiero llamar a un representante y es imposible llegar a uno . Me descontaron $[números] entre las dos tarjetas. Ya me había pasado, pero pensé que había sido mi error. Pero no es una forma de e*****r de esta empresa.