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Nunca llegó mi chip

Hice el trámite de portabilidad para cambiarme. Con ellos pase tres líneas me llegaron dos chips el mio nunca llegó me dijeron que llegaba hoy y nada Movistar ya me dio de baja la línea y estoy incomunicado, que hacemos? porque yo no puedo estar sin comunicación me dijeron que llame a andreani y desde andreani ni me contestan un desastre exijo que me solucionen este problema urgente sino iniciare acciones legales